港航双创教育 南京大学出版社 115盘 下载 pdf txt 电子版 mobi snb docx

全书采用项目式教材的体例，以创新为主题，重点突出行业特色和实践性。教材内容充分结合海运行业的专业特点，着重于港航营销、服务、流程和技术四个领域的创新知识学习和创新实践探索。教材中每个学习项目的内容都结合大量的案例、工具、方法和练习，能够有效激发学生对创新的学习兴趣，开拓学生的创新思维，加强学生的创新意识和创新精神，帮助学生在案例分析和生活实践中深刻理解和掌握创新相关的知识、工具、方法和技能。

项目一 认知创新

任务一 创新的概念

一、创新的概念

二、创新的价值

任务二 创新理论

创新总结

创新实践

创新思考和练习

项目二 认知创新思维

任务一 了解思维

一、思维的概念

二、思维的特征

三、思维的种类

任务二 思维定式

一、思维定式的概念

二、思维定式的形成

三、思维定式的类型

四、思维定式的突破

任务三 创新思维

一、创新思维的概念

二、创新思维的主要类型

任务四 提升创新能力

一、创新能力的概念

二、创新能力提升训练

创新总结

创新实践

创新思考和练习

项目三 港航营销创新

任务一 了解营销

一、营销的定义

二、营销理论的发展

任务二 当今市场的变化和创新的思路

一、当今市场的变化

二、基于市场之外的创新思路

任务三 认识水平营销

任务四 掌握港航营销创新的工具

一、5WHY分析法

二、移情图

三、SWOT分析法

创新总结

创新实践

创新思考和练习

项目四 港航服务创新

任务一 了解服务

一、服务的定义

二、服务财经济发展的促进作用

三、服务的特征

四、服务的分类

任务二 服务创新

一、服务创新的概念

二、服务创新的特点

三、服务创新的类型

四、服务创新的内容

五、服务创新的过程

六、服务创新的途径

任务三 多方协同服务创新

一、消费者参与的服务创新

二、员工参与的服务创新

三、供应商参与的服务创新

任务四 掌握港航服务创新的工具和方法

一、用户体验地图

二、服务蓝图

创新总结

创新实践

创新思考和练习

项目五 港航流程创新

任务一 了解流程

一、流程的定义

二、流程的作用

三、流程的特点

四、流程的类型

五、流程的发展

任务二 流程创新

一、流程创新的概念

二、建立企业的流程系统

三、打造创新流程

四、流程创新的模式

任务三 掌握港航流程创新的工具和方法

一、SW2H分析法

二、思维导图

三、鱼骨图

四、甘特图

创新总结

创新实践

创新思考和练习

项目六 港航技术创新

任务一 了解技术创新

一、技术创新的概念和主要理论

二、TRIZ的概念

三、TRIZ在国内外的发展

四、TRIZ的主要内容

五、TRIZ对发明级别的界定和适用范围

任务二 掌握港航技术创新的工具和方法

一、技术矛盾及解决方法

二、物理矛盾及解决办法

三、物质-场分析方法

四、系统思维的多屏幕法

五、尺寸-时间-成本分析法

六、小人法

七、金鱼法

创新总结

创新实践

创新思考和练习

参考文献

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