好好回话 野口敏 口才训练与沟通技巧秘诀好好接话人际交往情商提高成人语言职场交友恋爱家庭读物别让你的嘴拖了你后腿正版 115盘 下载 pdf txt 电子版 mobi snb docx

★日本AMAZON年度TOP20金榜，热销量100万册

★日本著名人际沟通大师野口敏，超20年沟通教学经验

★有趣小插画图文结合，读起来不费力，用起来很给力

★66个回话技巧，涵盖职场、交友、恋爱、家庭等各类场合

如何听懂对方的话外音

善于倾听的人，会把重点放在“对方的情绪”上，然后给予对方适合当下情绪的反馈。事实上，对方最想让你知道的并不是“整件事是怎么回事”，而是“他当时的感受”。

如何巧妙发问，获得有效信息

问及对方的负面情绪，特别是问“你也有心里不爽的时候吧”时，对方会忍不住对你倾诉。运用“……吧”句式，柔和地提问，可以帮你开启一段愉快的交谈。

如何打破尬聊，不再当“冷场王”

围绕对方提出的话题，他会更愿意跟你聊；天气+一点关于自己的事，让对方有话可接；眼睛看到的任何东西都可成为话题。

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本书是日本人际沟通大师野口敏根据自身工作、生活、教学中的经历总结出的66个说话小技巧，包括“听”“说（找话题）”“问”“答”“肢体表达”“基本话术（通用句式）”“进阶沟通秘诀”七大方面。书中提及的各种技巧，无论是业务往来、公司同事、相亲、约会、晚宴……各种场合都能派上用场！

如此，你只要一开口，就能快速拉拢人心，并且说话得体，又能正确完整的传达心意。无论面对任何人、遇到任何事、身处任何场合，都可以轻松聊出好交情，人生从此顺心如意！

第 1 章 掌握“倾听力”，一切都如此简单

1. 每个人都希望有人能听懂自己话中的情绪 _ 2

2. 给予适宜的反馈，让对方知道“我在听” _ 7

3. 好的提问，需要先听懂言外之“意” _ 10

4.“共情”，从丰富“描述心情”的词句开始 _ 14

5. 通过语调、表情和动作，来判断对方希望我们明白什么 _ 16

6. “ 沉默5 秒”再开口，有效降低负面话题的消极情绪 _ 20

7. 不要将话题引导到“你想听的”方向 _ 22

8.有共情的“鹦鹉学舌” 才能让对方感受到我们的心意 _ 25

9. 善用表达共鸣的句子，多备几种回话的句式 _ 27

10. 话题终结？那就再次表达共鸣 _ 30

11. 共享沉默：把沉默当作下一个话题前的“休息时间” _ 33

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第 2 章 巧妙选择话题，让对方情不自禁敞开心扉

12. 什么是让人敞开心扉的话题 _ 36

13. 越是日常小事，越能引起共鸣 _ 40

14. 日常生活中或许会惊现“有趣的段子” _ 44

15. 聊聊自己“无意识的小怪癖”能增进双方感情 _ 48

16. 天气，任何人都会买账的话题 _ 52

17. 男士的“自嘲”反而会为自己增加魅力 _ 56

18. 有负面情绪时，发发牢骚能减压 _ 59

19. 将平时的情绪和感受记录下来，就是一本“话题素材本” _ 62

20. 当你对身边的人敞开心扉，鲜活的话题就会不断涌现 _ 64

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第 3 章 询问对方的感受，是让话题倾泻而出的发问秘诀

21. 关注对方的感受，以提问的方式引导对方讲话 _ 68

22. 巧问负面情绪：“你也有心里不爽的时候吧” _ 74

23. 巧问心事：越是“不能说出口”的越想说 _ 78

24. 活用避免尴尬的模糊句式：“一定很……吧” _ 81

25. 想知道对方的个人信息时该怎么办 _ 86

26. 聊到令对方情绪起伏的事时，直接问“当时你是什么样的心情” _ 89

27. 巧谈兴趣话题：让对方当主角_ 92

28. 不要笼统地问“怎么样” _ 96

29. 少问多听，即使是不懂的话题也能聊得很开心 _ 100

30. 谈及隐私时，一个询问会让对方觉得你很贴心 _ 104

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第 4 章 解除“尬聊危机”，任何场合都能用到的回话技巧

31. 天气话题进阶版——袒露一点点心声 _ 108

32. 配合对方的节奏，留意对方的反应_ 113

33. 多说一点，让对方容易回话 _ 115

34. 不知道说什么时，就聊一些关于自己的小事吧 _ 119

35.“ 体贴小语”营造好气氛！ _ 121

36. 与上司打成一片的说话技巧 _ 124

37. 面对不好相处的人，利用“且战且退”战术 _ 126

38. 与客户、合作伙伴的谈话实例 _ 129

39. 陷入尴尬的沉默时，就从之前聊过的话题中找灵感 _ 132

40. 实在没话题时，就用这招 _ 135

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第 5 章 肢体语言和打招呼是建立良好人际关系的秘诀

41. 见面10 秒决胜负，主动打招呼留下好印象 _ 140

42. 通过眼神接触，解除对方心防！ _ 143

43. 多打几次招呼，再难相处的人也能变亲近 _ 145

44. 对打招呼无动于衷的人，那就叫出对方的名字 _ 147

45. 不善言谈者的相亲攻略：交流从进入对方视野那一刻开始 _ 150

46. 面对朋友的朋友时，请这样说 _ 153

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第 6 章 享受愉快的交谈，轻松融入圈子

47. 多人交谈与一对一聊天其实没有太大差别 _ 156

48. 这样回话可以让气氛更融洽 _ 158

49. 配合其他人的节奏 _ 160

50. 不要只是回答问题，不妨与大家分享一些自己的事 _ 162

51. 众人沉默时，回顾以前的话题是不错的选择 _ 165

52. 优先选择大家都可以参与的话题 _ 168

53. 避免谈论只有少数人才懂的话题 _ 170

54. 这样的问题可以增强“连带感” _ 172

55. 讲讲自己的窘事，顺势问问别人“假如是你，你会怎么做？” _ 174

56. 从邻座开始，逐个攻破 _ 176

57. 无论什么圈子，你一旦被接受，就能融入 _ 179

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第 7 章 让关系更进一步的“高阶沟通技巧”

58. 对细微之处的关心，更容易让人开心 _ 182

59. 从可以用“YES ／ NO”回答的问题入手 _ 185

60. 谈话时多叫对方的名字，能迅速提升好感度 _ 190

61. 在人群中，成为受女性欢迎者的秘诀是什么 _ 194

62. 即使是负面的话题，也先给予对方认同 _ 196

63. 高级的纠错方式是询问_ 200

64. 为谈话加些幽默感 _ 203

65. 可以深入发展的朋友，那就试着保持联系吧 _ 206

66. 体贴比技巧更重要 _ 209

[日]野口敏

现任GOOD COMMUNICATION（股）董事长，主导“说话术教室TALK&TALK”，从事教授沟通课程已超过20年。生于1959年，从关西大学毕业后进入和服专卖店工作，接触过10000名以上的上层人士，从中累积了察言观色、具艺术感的沟通技巧，领悟出俘获人心的说话术。他讲授的沟通技巧备受好评，学员遍及日本全国各地，众多学员都变成聆听与说话的高手。

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译者

靳园元

北海道大学文学硕士、东京大学日本文化研究博士，现居日本，主要从事语言学研究及汉语教学。译有《废墟上的少女侦探2》《卓别林与希特勒》等著作。

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书籍介绍

★日本AMAZON年度TOP20金榜，热销量100万册

★日本著名人际沟通大师野口敏，超20年沟通教学经验

★有趣小插画图文结合，读起来不费力，用起来很给力

★66个回话技巧，涵盖职场、交友、恋爱、家庭等各类场合

如何听懂对方的话外音

善于倾听的人，会把重点放在“对方的情绪”上，然后给予对方适合当下情绪的反馈。事实上，对方最想让你知道的并不是“整件事是怎么回事”，而是“他当时的感受”。

如何巧妙发问，获得有效信息

问及对方的负面情绪，特别是问“你也有心里不爽的时候吧”时，对方会忍不住对你倾诉。运用“……吧”句式，柔和地提问，可以帮你开启一段愉快的交谈。

如何打破尬聊，不再当“冷场王”

围绕对方提出的话题，他会更愿意跟你聊；天气+一点关于自己的事，让对方有话可接；眼睛看到的任何东西都可成为话题。

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