读懂客户,搞定订单 郑竞一 著 著作 115盘 下载 pdf txt 电子版 mobi snb docx

本书用简明的事例，讲解了如何在日常的销售工作中通过一系列的客户言行、肢体行为探悉客户的心理行为，从中寻找到突破口，把握住成交的机会，内容包括与客户互动的方法、细节销售、外表观察法、表情心理学、行为心理学、消费心理学、谈判艺术等。

章破译顾客下单玄机，步步为营才能搞定订单

注视：没有关注就没有成交

兴趣：把客户目光留住，挖掘出其购买兴趣

联想：激发客户的购买欲望

欲望：通过体验式营销，让客户找到购买后的感觉

比较：通过比较提升客户满意度

信赖：取得客户信赖，其才会做出购买行动

购买：精准把握购买时机，一举拿下订单

第二章了解顾客关注的细节，是打造金牌销售的基石

预约：给顾客想要的预约方式

礼仪：注重礼仪是赢得客户认可的关键

产品：对产品的了解程度决定赢得订单的概率

服务：给客户提供完美的服务是签单的前提

环境：让顾客感受到一种"家"的感觉

销售工具：准备好道具，才能做到有备无患

第三章由表及里巧评估，透过外表看虚实

……

郑竞一，知名赢销实战培训师。多年专注于家居建材营销管理咨询培训，历任多家知名企业运营总监、HR经理、培训经理等重要岗位。

长期致力于终端营销，销售团队打造、销售人员胜任能力提升、销售技巧、以及门店系统运营、活动爆破等工作，拥有极为丰富的实战经验。曾服务于新中源陶瓷、冠珠陶瓷、马可波罗瓷砖、萨米特瓷砖、奥米陶瓷、格莱斯陶瓷、施琅陶瓷、恒洁卫浴等品牌企业及经销商团队，并进行过上千场培训，受训学员达上万人次。

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书籍介绍

·瞬间读懂客户，找出关键决策者

·从潜在客户到实际购买者：步步为营实现绝对成交

·读懂顾客关注的细节，打造销售之王

·由表及里巧评估，透过外表看虚实

·察言观色，读懂顾客的面部表情

·以行定心，一颦一笑有乾坤

·破解顾客心灵密码：化解成交难题

·找准顾客的软肋，把产品卖给任何人

·读懂拒绝，才能一击中的

·秒杀订单：解读顾客成交信号，破除成交壁垒

搞定订单，你将从一无所有到一无所缺