顺丰而为王卫/企业家观察系列 中国经济出版社 115盘 下载 pdf txt 电子版 mobi snb docx

2019年度，顺丰控股实现营业总收入1121.93亿元，同比增长了23.37%，成为同行中*一营收破千亿的公司；2020年2月，在新冠肺炎疫情肆虐期间，顺丰股价逆市收涨3.79%，快递业务营收同比大涨77.3％。

机会总是留给有准备的人——顺丰靠什么取得了如今的成绩？

管人不如管心——低调的舵主王卫靠什么管理几十万名基层员工？

专享不变的就是改变——曾坚持顺丰不会上市的王卫，最后为何选择借壳上市？

翻开本书，您将找到以上所有问题的答案。

在本书中，在物流业深耕多年的作者团队用生动的案例、翔实的数据，为您揭开顺丰和王卫的神秘面纱，带您一窥这艘“快递航母”的逆境与成长。

PART 1 进击的巨人——顺丰帝国传奇

第1章 崛起：

野蛮生长，从快递员到亿万富翁的逆袭史

蓝领起步，创业之初多艰辛

割肉抢地，26岁垄断几乎所有通港快件

从加盟到直营，端掉“土霸王”

借力“非典”，让顺丰飞起来

马云最佩服的人为什么是他

第2章 裂变：

用速度打下一个庞大的快递帝国

顺丰速度：天下武功，唯快不破

对战EMS，看顺丰如何迎接“国家队”的挑战

战略转型，从坚持走专业化到尝试多元化

放眼全球，稳中求进的国际化之路

乱象丛生，顺丰如何杀出一个“黎明”

第3章 纵横：

激战，顺丰VS“四通一达”

民营快递“桐庐系”的前世今生

涨价也能抢到客户，顺丰凭什么？

在低端市场上分一杯羹

搞定“爆仓”，抢先赢得电商高峰战

战火蔓延，从城市到农村

前有强敌，后有追兵，顺丰的对手不只是“四通一达”

大战菜鸟网络，顺丰的野心不只是快递

第4章 突袭：

涉水新领域，且行且谨慎

拥抱互联网，经营粉丝

坎坷电商路，有打击也有收获

玩转掌上速递，移动端的勇敢尝试

发力冷运，借资源优势抢占行业第一

布局金融业，将刀叉伸向传统银行的盘子

第5章 霸业：

上市，王卫离首富仅一步之遥

漂亮开局，顺丰融资首秀完美上演

快递公司争相上市的背后

借壳上市，王卫距首富仅差两个涨停

顺丰，向“快递航母”奋力前行

第6章 扩张：

一波三折，王卫带领顺丰走向未来

顺丰不“顺”

扩张转型，王卫不断“买买买”

快速扩张的“后遗症”

王卫卸任法人代表，退居幕后

顺丰走出低谷，重新快速发展

PART 2 低调的王者——王卫的成功之道

第7章 统御：

管理，既有外功，又有心法

员工怎么管？给他尊重，给他收入，给他位置

王卫的心法四诀：爱心、舍心、狠心、恒心

授之以鱼，也授之以渔

员工要争做有修炼的“出头鸟”

没有条条框框，问题就好解决了

让所有员工的心态归零

第8章 藏锋：

也曾目空一切，如今低调成王

年少也曾轻狂，佛教令他折服

低调，力量蕴藏于安静之中

抵御机会的诱惑，敢于对机会说“不”

“金刚怒目”，为快递员高调出头

第9章 度危：

主动进攻，危机就是优选的战机

居安思危，时刻保持危机意识

有诚意，敢担当，主动解决永远好过被动推诿

不惜一切代价把货件送到客户手中

快是好事，但要懂得何时刹车

失败是危机，更是成功的战机

危机中寻找生机，绝望中寻找希望

第10章 服务：

客户虐我千百遍，我待客户如初恋

客户第一，永远把客户放在第一位

重视细节，把服务落到实处

提升硬件，走有顺丰特色的信息化之路

病毒营销，让客户主动为你传播

第11章 聚心：

只有文化，才能吸引、塑造员工

用企业文化吸引、塑造员工

核心价值观，需要每个顺丰人来践行

坚守诚信底线：不作假，不欺瞒

热心公益，履行企业的社会责任

第12章 忠告：

成功没有偶然，态度决定一切

任何成功都不会是偶然

态度决定一切，用正确的态度追求成功

逢敌亮剑，“战死也好过做俘虏”

人，不能没有信仰

做画家，而不是一辈子做画匠

即使是夹缝中的杂草，也要顽强地挺出头

附录

2014年顺丰内刊署名文章：服务质量是企业的“生命线”

2019年4月12日王卫在“丰声”上的讲话

PART 1 进击的巨人——顺丰帝国传奇

第1章 崛起：

野蛮生长，从快递员到亿万富翁的逆袭史

蓝领起步，创业之初多艰辛

割肉抢地，26岁垄断几乎所有通港快件

从加盟到直营，端掉“土霸王”

借力“非典”，让顺丰飞起来

马云最佩服的人为什么是他

第2章 裂变：

用速度打下一个庞大的快递帝国

顺丰速度：天下武功，唯快不破

对战EMS，看顺丰如何迎接“国家队”的挑战

战略转型，从坚持走专业化到尝试多元化

放眼全球，稳中求进的国际化之路

乱象丛生，顺丰如何杀出一个“黎明”

第3章 纵横：

激战，顺丰VS“四通一达”

民营快递“桐庐系”的前世今生

涨价也能抢到客户，顺丰凭什么？

在低端市场上分一杯羹

搞定“爆仓”，抢先赢得电商高峰战

战火蔓延，从城市到农村

前有强敌，后有追兵，顺丰的对手不只是“四通一达”

大战菜鸟网络，顺丰的野心不只是快递

第4章 突袭：

涉水新领域，且行且谨慎

拥抱互联网，经营粉丝

坎坷电商路，有打击也有收获

玩转掌上速递，移动端的勇敢尝试

发力冷运，借资源优势抢占行业第一

布局金融业，将刀叉伸向传统银行的盘子

第5章 霸业：

上市，王卫离首富仅一步之遥

漂亮开局，顺丰融资首秀完美上演

快递公

李芏巍，中国物流与供应链有名专家，教授，中国物流领域实战派领军人物，被誉为 “中国物流策划第一人”“中国园区思想者”和全国“案例化”专家。现任中国物流策划研究院和中物策（北京）工程技术研究院副院长、广州大学建筑设计研究院物流学科领头人。对顺丰快递等多家大型物流企业及企业家有长期、深入的跟踪与调研。甘盖凡，注册城乡规划师、中物策（北京）工程技术研究院广州分院院长，广州大学建筑设计研究院(物流学科核心主力)。薛战雷，注册城乡规划师、中物策（北京）工程技术研究院北京分院院长，广州大学建筑设计研究院(物流学科核心主力)。

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     蓝领起步，创业之初多艰辛

飞蛾在蛎中，翅膀萎缩，变得非常柔软；在破茧而出时，必须要经过一番痛苦的挣扎，才能让体液流到翅膀上，使翅膀充实有力，支持它飞向空中。

不经历风雨，怎能见彩虹?干什么事情都必须艰苦奋斗，尤其是在刚开始的时候，更要承受住各种艰辛和磨难。创业也是如此，“创业维艰”“创业百难”，说的就是这个道理。

1971年，王卫出生于上海。他的家境还算不错，父亲是一名空军俄语翻译，母亲是一名大学老师，典型的书香之家培养了王卫骨子里的儒雅之气。

7岁时，王卫随家人搬到香港居住。当时的香港，商业氛围浓厚，竞争激烈，在这样的环境中，王卫自然而然地被熏染出了一定的商业头脑。

高中毕业之后，王卫没有继续升学，而是在叔叔的手下做小工，可以说是一个标准的蓝领，而他的事业，也正是从蓝领起步的。说到这里，我们不难发现，王卫的这种起步模式，与李嘉诚颇为相似。或许，于大力度优惠处开始，摸爬滚打，最容易练就一身过硬的致富本领。

20世纪90年代初期，“南方谈话”后，开放的内地成为众多香港人打拼的新战场。这一段时间，有8万多家香港制造工厂转移到了内地，其中有5万多家设在了珠三角地区。当时顺德县委书记欧广源的一句话广为流传：“几乎每天都有企业开张，天天都是鞭炮不断。”

受这股风潮的影响，不甘只做小工的王卫心思也活络了起来。正所谓“初生牛犊不怕虎”，年轻气盛的王卫敢想敢做，看到别人做生意赚了钱，也去模仿。可惜时运不济，结果都失败了。不过，在这个过程中，王卫也并不是一无所获。因为经常往返香港、顺德两地，他结识了不少生意场上的朋友，更重要的是，因为经常受朋友所托捎带东西，他发现了一个赚钱的契机。一方面，随着大量的香港人进入内地打拼，他们的家人基本都在香港，邮寄需求一下子就变得非常大。另一方面，因为香港与珠三角分属不同的关税区，邮寄往往要花上两三天。“工厂里缺一个急件，今天说，明天就要。可要去报关，得等一个星期，谁能等得起？”一位与王卫同期创业，后来专攻保税物流业务的深圳公司老板这样回忆道。王卫敏锐地看到了这个市场空白，萌生出一个想法：开一家物件收发公司，专门为香港和顺德的客户运送货物！

想到就要做到。认定这个生意能赚钱后，王卫立马返回香港，向父亲借了10万港元的创业资金，与5个朋友合伙在顺德开了一家名叫“顺丰”的快递公司。同时，王卫还在香港的体兰街租了间几十平方米的店面，用来接货和派货。起步时，顺丰的业务并不规范。除了顺德到香港的陆路口岸，番禺到香港和澳门的快船也是王卫当时倚重的业务路线。

创业之初，公司仅有资本10万港元，员工加老板只有6个人，地盘也小得可怜。一位港商回忆说：“顺丰早期在顺德的容奇港有两艘船，分别叫‘顺峰’和‘顺德”，除了载人，还帮忙托运信件。早期每天两班，后来逐渐增多。一趟航班只需要两个多小时，所以上午的信件下午就可以到达香港，抵港后再找人搬运过关。当时的顺丰并不负责派送，船抵香港后，收信方得亲自去收取。

P4-5

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从广东顺德的一间小店面到业务遍及全球的上市公司，顺丰靠速度与服务铸造了一艘“快递航母”。有所为有所不为，抓住机遇应时而动，王卫用态度与信仰让这艘“航母”行稳致远。完整记述顺丰从萌芽到扩张、上市的全过程，揭秘王卫鲜为人知的创业史；揭开王卫本人神秘的面纱，剖析他低调性格背后的坚定与坚持。