电商高管私房课（结硬寨，打呆账。朴素纯真有效的电商思维） 115盘 下载 pdf txt 电子版 mobi snb docx

本书用详实生动的笔触讲述了电商零售卖方和消费者之间的互动关系，帮助零售品牌执行团队从新认识电商零售市场的完整运行结构和生动细节。

本书内容涵盖了品牌策划、产品体系设计、营销管理、售卖场景建设、团队建设、电商发展趋势等诸多领域，涉猎范围宽广，既关注当下，更展望未来，既有高度的理论探索，又有详实的实践指引，深刻剖析了“结硬寨，打呆仗”的经营理念和操作方法，是电商零售管理者和执行团队的良好参谋

章 结硬寨，打呆仗/

一、电商零售发展的新阶段/

二、电商零售竞争维度的构建/

三、电商零售竞争的组织保障/

第二章什么是电商/

一、电商和线下的区别/

二、线上购物的乐趣/

第三章 线上的消费者/

一、零售的基本特点/

二、中国消费者/

三、线上消费者/

第四章 消费者的审美本能/

一、承认审美的价值/

二、提升品牌的审美表现/

三、避免审美的误区/

第五章 零售品牌的准备工作/

一、品牌的整体含义/

二、品牌的定位方法/

三、新品牌的道路选择/

四、正确认识审美对于消费者的价值/

第六章 零售品牌四字诀：名、貌、才、德/

一、名/

二、貌/

三、才/

四、德/

第七章电商运营的五个段位/

一、呆萌段/

二、油条段/

三、造作段/

四、能臣段/

五、无为段/

第八章电商运营的前后端分切/

一、流量的四个去向/

二、流量去向的承载基础/

三、静态前端的一体性/

四、动态后端的分割性/

五、电商运营的轻重缓急/

第九章 产品结构是生产力/

一、做精品/

二、做专注/

三、做深度/

四、主推明确/

五、注重呈现/

六、产品外观有多重要/

七、如何提升产品说服力/

八、产品选择范围/

九、如何改进产品结构/

第十章不同商品的线上销售特点/

一、商品分类和销售差别/

二、客服不仅仅是客服/

第十一章店铺呈现的结构和细节/

一、品牌形象/

二、产品结构/

三、完整性/

四、产品详情/

五、店铺首页/

六、消费者评价/

七、简单直接和确定性/

八、营销呈现/

九、文案调性/

十、色彩运用/

十一、统一性/

十二、包装/

十三、信息传递/

十四、时间节奏/

十五、逻辑合理/

十六、价值观：个性、文化和“崇拜”/

第十二章电商美工设计师/

一、美工的物性/

二、美工的神性/

三、美工的作业/

四、美工的赞歌/

五、店铺的“文”与“质”/

第十三章组织保障/

一、业务架构和组织架构/

二、招聘/

三、培训/

四、管理/

五、解雇/

六、激励/

七、营造有职业尊严的工作氛围/

第十四章  流量的底层逻辑/

一、流量的深层次结构/

二、关于流量的几个误区/

三、流量推广工具/

四、推广的朴素性/

五、推广的陷阱/

第十五章  店铺诊断方法和工具/

一、品牌电商零售自检/

二、格店/

三、店铺日记/

第十六章  学习方法论/

一、个方法：体察消费者/

二、第二个方法：琢磨电影/

三、第三个方法：宗经/

四、第四个方法：格店/

第十七章  电商“玄”学/

第十八章误会有多深，电商就有多难/

一、对“运营”的误会/

二、对“美工”的误会/

三、对“客服”的误会/

四、对“仓管”的误会/

第十九章  纯真的电商/

一、电商平台格局稳固/

二、零售品牌格局巨变/

三、电商不是的/

四、路径的妄念/

五、电商零售基础逻辑没有变，也不会变/

六、执行团队的零售理论修养/

七、不可忘记：消费者是鲜活的个体/

八、不败的组织建设/

九、下苦功夫，用笨办法/

附录1坚固的互联网“注册壁垒”/

附录2电商运营散记/

后记  承天地化育/

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子道

曾在深圳从事国际连锁餐饮品牌和国际连锁咖啡品牌的店铺运营管理工作4年，随后在广州从事外资保健食品直销运营工作3年，2008年加入阿里巴巴集团，在阿里巴巴B2B、天猫从事销售和KA商家培育等工作5年。

子道对于中国电商、消费者、零售品牌运营、产品结构设计和零售组织建设等方面拥有完整、独到、直达核心的思想体系和实践方法，以“结硬寨，打呆仗”的零售理念带动一大批零售品牌和渠道获得了惊人的稳健成长。

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首先，我们要确定的是一个好消息，电商零售的整体盘面在目前阶段仍然保持较快速度的增长，电商零售增速大于整体零售的增速，也大于线下零售的增速。

有数据显示，当前的电商零售占整个零售市场的比重已经超过22%。这个数据看似数值不高，离马云期待的50%还有不小的差距；但数据本身是一层意思，对数据的解读是更深一层的意思。想一想，有很多零售消费品种在当前是不适合线上渠道占据主流的，比如生鲜、汽车、房地产等，占据零售消费很大一部分，但电商化的比重相对较低。扣除这一类别的消费，其他简单型的标品和非标品，其线上的市场份额非常惊人。目前，国内一线的标品品牌，线上零售渠道的占比基本上在40%以上，有些甚至超过了50%；非标品类别也差不多。现在很多主力消费人群一个月花10000元，线上消费占5000元是非常正常的。

C端的业务，对于要不要做电商，这根本就不应该是一个问题。真正的问题只有一个：怎么样做好电商？另外，如果有人跟你唱反调说电商不行了，你压根儿就不用听。

其次，在电商零售的市场版图里，目前呈现出来的发展特性是产业集中化。这个集中化包括三层含义：

层含义：平台集中化。

集中表现是阿里巴巴等主流平台的实力越来越强，次要平台的成长有限。

阿里巴巴目前挑战的目标是年销售额10000亿美元，应该快要实现了。

年销售额1000万元的卖家在天猫平台是什么排位呢？仔细算一算，可能连平均值都没有达到，天猫平台全年单店成交的平均值可能早就超过了1000万元。要知道，平均值远不是一个好成绩。

这里要提醒大家，如果你真的热爱电商、热爱学习，千万不要去找几个中小型规模的卖家相互学习，聊不出来特别有价值的东西，常常是白天讲流量创新，晚上就讲如何刷单。

第二层含义：品牌集中化。

集中表现就是优质供应链占据越来越大的市场份额，中小品牌式微。

比如中国本土的汽车制造品牌很多，往后可能会慢慢减少数量，越来越像德国和日本的汽车行业。各个行业都会催生主流品牌，时间越往后，越是如此。

说到底，电商零售核心的问题，就是需要解决消费者端的认同度和信任度的问题，根上也是零售品牌的竞争力问题，绕开这个问题，其他努力都会被打折扣。

品牌集中化是市场向前发展的必然趋势，也是市场不断成熟的内在要求。通俗地讲，品牌集中化是消费者为了提高效率，由省心的消费心智决定的。

第三层含义：渠道集中化。

渠道集中化的表现就是品牌体系内的优质渠道占据的市场份额越来越大。

电商天然地具有反渠道的特征。线上路径已经解决了卖方与买方链接的问题，破除了地域隔阂的限制，消费者不需要来回奔波地做对比，所以根本就不需要那么多渠道。

渠道集中化的趋势是由社会配套效率决定的，也是由消费者追求确定性、安全感和效率决定的，不以人的意志为转移，平台也无法左右其进程。这个进程是不可逆的。要想在“渠道集中化”的大浪潮中不被淘汰，就需要进行深度的思考，思考5年、10年后的事情，思考怎样在竞争中立于不败之地。

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