秘书日常事务管理 115盘 下载 pdf txt 电子版 mobi snb docx

　　《秘书日常事务管理》在编写体例上借鉴当前职业教育教学中比较受推崇的任务驱动教学模式来设计和结构，全书设计若干个教学项目，打破传统意义上的逻辑框架，便于教学中根据实际情况进行灵活选择和有效组合。初步拟定每个项目分别大致由"项目情景示例--项目任务分析--项目任务解决--项目强化训练"等几部分构成。对于知识与技能的介绍不追求面面俱到，不追求深入论证，以基本够用为主，以能够说清基本问题为度，并注重强调培训学生的悟性，以符合秘书职业的特征。

目 录

课题1 办公环境管理1

课题2 办公用品管理11

课题3 电话事务管理24

课题4 印信事务管理32

课题5 邮件事务管理41

项目6 名片事务管理48

课题7 值班事务管理53

课题8 日常计划管理59

课题9 日常会议管理66

课题10 日常信息管理80

课题11 日常文档管理93

课题12 上司约会管理105

课题13 开放参观管理109

课题14 接待事务管理116

课题15 差旅事务管理130

课题16 宴请事务管理137

课题17 礼品事务管理143

课题18 喜庆事务管理150

课题19 丧仪事务管理158

课题20 媒体关系管理164

课题21 零用现金管理170

课题22 员工招聘管理174

课题23 日常用车管理184

课题24 日常消防管理193

课题25 客户投诉处理200

课题26 突发事件处理209

附录215

参考文献219

　　金常德，辽宁装备制造职业技术学院副教授。

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编辑推荐

　　《秘书日常事务管理》是全国高职高专秘书专业规划教材之一。

　　本教材的编写根据《秘书国家职业标准》的相关要求，结合企业特别是中小企业秘书类工作的实践，立足秘书人员日常事务管理能力的获得与训练。在内容选择上，既包括了常规意义上的秘书类日常工作，如印信事务管理、邮件事务管理、值班事务管理等，又增加了一些企业行政与后勤方面的综合性事务，如员工招聘管理、日常用车管理、日常消防管理等，还补充了秘书专业教学中常被忽略的一些礼仪性事务，如礼品事务管理、喜庆事务管理、丧仪事务管理等，同时将媒体关系管理、客户投诉处理、突发事件处理等内容整合进来。这样，本教材在内容选择上较之以往同类教材呈现了"面"上的适当拓宽，目的是借此拓展学生的就业能力，所以，本教材所说的秘书日常事务管理取之广义。同时，对于某些内容还做了较为细化的单列介绍，如名片事务管理、上司约会管理等从相关事务中独立出来，体现教材内容在某些"点"上的适当深入。

　　在编写体例上，本教材打破了传统的章节体例和固有顺序，而以26个课题的形式结构而成，不追求传统体系的完整性，而着眼于方便教学中根据实际需要进行剪裁和组合。每个课题学习一项秘书类事务性工作，先以"课题任务示例"引入，给学生以感性的认识与思考，提出学习任务；然后以"课题任务分析"过渡，在"课题任务解决"中介绍该课题应该了解和把握的基本知识（含技能描述）；再通过"课题强化训练"来巩固课题学习，而且强调培训学生的悟性，不追求传统意义上的一定有固定答案的练习形式；*后通过"课题工具参考"列出该课题涉及的具有工具色彩的常用表单、章则、实例等，既是学习的内容，也是便捷的工具。本教材力求行文的简洁，以求给教学活动适当的空间。

书籍介绍

《秘书日常事务管理》根据《秘书国家职业标准》的相关要求，结合企业特别是中小企业秘书类工作的实践，选择26个课题进行学习与训练。内容既包括常规意义上的秘书类日常：工作，又增加了一些企业行政与后勤方面的综合性事务，还补充了以往教学中常被忽略的一些礼仪性事务，并整合了媒体关系管理、客户投诉处理等内容，使教材呈现“面”上的适当拓宽，立足提升学生秘书类日常事务管理技能，拓展学生的就业能力。每个课题以“课题任务示例”、“课题任务分析”、“课题任务解决”、“课题强化训练”，“课题工具参考”的模块来构成，并强调在技能习得的同时培养学生的悟性。《秘书日常事务管理》不追求传统体系的完整性，而着眼于方便教学中根据实际需要进行剪裁和组合。

《秘书日常事务管理》适合作为职业院校秘书专业的专业课教材，也可作为职业院校相关专业的拓展课教材，还可作为社会读者学习和工作的参考用书。