服务排队管理与创新 周文慧 郑志斌著 115盘 下载 pdf txt 电子版 mobi snb docx

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服务排队管理与创新 周文慧 郑志斌著书籍详细信息

  • ISBN:9787030737458
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2023-12
  • 页数:暂无页数
  • 价格:82.80
  • 纸张:胶版纸
  • 装帧:平脊精装
  • 开本:16开
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
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内容简介:

本书针对服务业中的排队管理实践问题,分别从顾客需求管理、服务排队规则的创新、服务能力调节、顾客等待心理学与服务者行为科学四个方面,详细介绍相关基本概念和理论知识,并结合丰富的案例和应用场景提出相应的创新角度和应用建议,旨在为服务业在排队管理方面的提升提供新的策略和思路。


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