正版现货 2018年全国房地产经纪人职业资格考试用书 房地产经纪业务操作（第二版） 中国建筑工业出版社 中国房地产估价师与房地产经纪人学会编 115盘 下载 pdf txt 电子版 mobi snb docx

商品描述

本书可供房地产经纪人

复习应考以及日常工作指导之用。

目录

*章房地产市场营销基础

*节房地产市场营销概述

一、市场营销过程模型

二、以客户为导向的市场营销

． 三、房地产市场营销概念与特征

四、存量房和新建商品房市场营销特点

第二节房地产市场营销环境分析

一、房地产市场调查与分析

二、房地产商圈调查

复习思考题

第二章房地产市场营销组合策略

*节房地产产品策略

一、房地产产品的市场分析定位法

二、房地产产品SWOT分析定位法

三、房地产产品的目标客户需求定位法

四、产品生命周期策略

五、品牌策略

第二节房地产价格策略

一、房地产定价目标

二、房地产定价方法

第三节房地产分销策略

一、分销渠道

二、分销渠道的强度

第四节房地产促销策略

一、房地产促销目标

二、房地产卖点挖掘

三、提炼推广主题

四、房地产促销策略组合

复习思考题

第三章房源信息搜集与利用

*节房源与房源信息

一、房源和房源信息的内涵

二、房源的特征与分类

三、描述房源信息的指标

第二节房源信息的开拓与获取

一、房源信息的获取原则

二、房源信息的获取渠道

三、房源勘查与完善房源信息

第三节房源信息的管理与维护

一、房源信息分类管理

二、房源信息管理制度

三、房源信息更新维护

第四节房源信息的营销与推广

一、房源营销的原则

二、房源信息内部推广

三、房源信息外部营销

复习思考题

第四章客源信息搜集与利用

*节客源与客源信息

一、客源和客源信息的内涵

二、客源的特征与类别

第二节客源信息开拓和客源信息分析

一、客源信息的开拓渠道

二、客源信息的开发策略

三、客源信息完善与分析

第三节客源信息管理

一、客源信息管理的对象和内容

二、客户信息管理的原则和策略

三、客户数据库的建立

复习思考题

第五章存量房经纪业务承接

*节客户接待

一、客户接待流程

二、售房业主信息调查

三、购房客户信息调查

四、房屋租赁客户信息调查与告知

五、获取业主（客户）的委托

第二节房地产经纪服务合同的签订

一、正确选用房地产经纪服务合同

二、房地产经纪服务合同的主要内容

三、房地产经纪服务合同签订前的准备工作

四、房地产经纪服务合同的签订

五、房地产经纪业务风险防范

复习思考题

第六章存量房买卖经纪业务撮合

*节交易配对

一、配对原理和方法

二、房源的推荐

三、配对过程中对客户和业主心理特征进行分析和引导

四、房源配对的注意事项

第二节带客看房

一、看房前的准备工作

二、陪同业主或购房人看房

三、房屋带看工作中的注意事项

第三节交易撮合

一、购买价格和购买方式的撮合

二、撮合过程中的注意事项

第四节房屋买卖合同签订与款项支付

一、签订房屋买卖合同的重要意义

二、房屋买卖合同的主要内容

三、买卖合同签订与款项支付

复习思考题

第七章存量房租赁经纪业务撮合

*节存量房租赁经纪业务流程

一、存量房租赁经纪业务流程

二、存量房租赁经纪业务撮合操作要点

三、租赁合同签订与款项支付操作要点

第二节房屋租赁托管业务操作

一、房屋租赁托管业务流程

二、房屋租赁托管业务操作要点

三、房屋租赁托管业务的优势

四、房屋租赁经纪业务与租赁托管业务的异同·

复习思考题

第八章新建商品房租售代理业务操作

*节新建商品房销售准备

一、营销方案制订

二、宣传资料准备

三、销售现场展示

四、展会组织

五、行业公示及文件准备

六、销售人员培训

第二节新建商品房销售流程

一、现场接待

二、商品房认购与合同签订

三、协助贷款办理

第三节住宅项目的销售代理

一、住宅客户的类型

二、住宅项目的销售执行

第四节写字楼项目销售代理

一、写字楼产品特性和运作目标

二、写字楼定位及物业发展建议

三、写字楼项目销售策略制定

四、写字楼项目的销售执行

第五节商业地产的租售代理

一、商业地产的特征

二、商业地产的市场调研及定位

三、商业地产项目的招商代理

四、商业地产项目的销售代理

复习思考题

第九章房屋交验与经纪延伸业务

*节房屋交付与验收

一、新建商品房交付与验收

二、存量房交付与验收

第二节房地产贷款代办业务

一、商业贷款及代办服务

二、公积金贷款及代办服务

三、住房抵押消费贷款及代办服务

第三节不动产登记代办业务

一、房地产产权登记的概述

二、各类产权登记业务办理指南

复习思考题

第十章房地产经纪业务中的沟通与礼仪

*节与客户沟通中的个人形象与礼仪

一、沟通基本理论

二、与客户沟通中的个人形象和礼仪

第二节与客户沟通技巧

一、倾听技巧

二、提问技巧

三、面谈技巧

四、谈判技巧

复习思考题

附录一房屋状况说明书推荐文本（房屋买卖

附录二房屋状况说明书推荐文本（房屋租赁）

附录三房地产经纪服务合同推荐文本（房屋出售）

附录四房地产经纪服务合同推荐文本（房屋购买）

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