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内容简介:
本书是针对饭店餐饮服务与管理人员的实际工作需要,从提高饭店餐厅从业人员的实践技能出发,借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验进行构思、设计和编写的。全书共分4大模块26个专题。“餐厅操作技能”模块以训练托盘、餐巾折花、铺台布、摆台、斟酒、上菜与分菜、插花技艺等七项基本技能为主要内容,是后续技能训练的基础;“零点餐厅服务规范”模块通过预订餐位、迎客准备、迎客服务、点菜服务、就餐服务、结账服务、送客收尾服务、日志填写等专题学习,训练学生掌握零点餐厅服务规范;“宴会服务规范”模块通过宴会预订及设计、中西餐宴会、酒会、会议、外卖等专题学习,训练学生熟练掌握各式宴会服务规范;“其他服务规范与技术”模块着重训练客房餐饮服务规范以及餐厅设备使用与保养、餐饮推广与销售、菜单分析与设计、餐厅突发事件处理等能力和技术。本书配套建设有酒店管理专业微信教学平台、Aboolk数字课程及智能备课系统,供师生使用参考。
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书籍真实打分
故事情节:3分
人物塑造:4分
主题深度:7分
文字风格:4分
语言运用:8分
文笔流畅:3分
思想传递:8分
知识深度:8分
知识广度:5分
实用性:5分
章节划分:3分
结构布局:7分
新颖与独特:8分
情感共鸣:8分
引人入胜:6分
现实相关:3分
沉浸感:5分
事实准确性:3分
文化贡献:3分