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内容简介:
电话营销是人们日常生活中常见的一种营销方式,也是困扰消费者的一个问题。对于电话营销人员来说,如何让客户不生厌,如何通过一个电话接触到客户,终成交订单,是他们需要了解和掌握的工作技能。本书全面系统地介绍了电话营销的流程、沟通技巧,并附有大量的实战情景练习,对电话营销人员具有很强的指导作用,同时也可作为电话营销行业的培训素材。
书籍目录:
准备篇
章好业绩是“打”出来的
岗位认知:知道什么是电话营销
电话营销的目标和对象
把握电话营销的要点
电话营销成功要素
第二章获取完备的销售信息
全方位挖掘潜在客户
详细的客户资料的内容
筛选目标客户法则
寻找客户名录的5种方法
寻找客户信息的常用途径
第三章打电话前的准备
熟悉自己推销的产品
打电话前的3项准备
设计电话营销脚本
……
素养篇
沟通篇
成效篇
售后篇
作者介绍:
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:5分
主题深度:8分
文字风格:4分
语言运用:6分
文笔流畅:5分
思想传递:8分
知识深度:6分
知识广度:9分
实用性:3分
章节划分:4分
结构布局:6分
新颖与独特:4分
情感共鸣:4分
引人入胜:8分
现实相关:3分
沉浸感:8分
事实准确性:4分
文化贡献:9分