消费者行为分析(高等职业教育十三五规划教材) 115盘 下载 pdf txt 电子版 mobi snb docx

庄小将主编的《消费者行为分析(高等职业教育十三五规划教材)》特色：

(1)新颖性。本书广泛借鉴 外研究的 成果，力求反映消费者行为研究领域发展的 水平，并尽可能反映我国的营销实践。部分案例来自于 的企业实践。

(2)系统性。本书的内容设置和章节安排，都遵循结构紧凑、条理清晰、知识系统化和便于读者理解的理念。本书围绕消费者决策、影响消费者行为的个体因素、影响消费者行为的外部因素的三条主线展开。

(3)应用性。本书通过大量企业实例，深入浅出地阐述了有关消费者行为规律的理论，每章开篇均以典型案例引导，便于读者有效地理解理论知识，再由这些理论联想到实际的经济环境，使本书 具应用性。

第1章 消费者行为学概述

1.1 消费者行为的内涵与特征

1.2 消费者行为学的基本概念

1.3 消费者行为研究的意义和方法

1.4 消费者行为学研究内容及基本框架

第2章 消费者购买决策过程对消费者行为的影响

2.1 消费者需求确认

2.2 信息搜索

2.3 方案评价与选择

2.4 消费者购买过程与店铺选择

2.5 消费者购后评价与购后行为

第3章 消费者资源、需要与购买动机对消费者行为的影响

3.1 消费者资源

3.2 消费者需要

3.3 消费者动机

第4章 消费者心理活动过程对消费者行为的影响

4.1 消费者的认知过程

4.2 消费者心理活动的情感过程

4.3 消费者心理活动的意志过程

第5章 消费者学习与记忆对消费者行为的影响

5.1 消费者学习概述

5.2 行为学习理论及其应用

5.3 认知学习理论及其应用

5.4 消费者记忆

第6章 消费者态度对消费者行为的影响

6.1 消费者态度内涵

6.2 消费者态度的形成

6.3 消费者态度的测量

6.4 消费者态度与行为

第7章 个体因素对消费者行为的影响

7.1 消费者的个性、自我概念和生活方式

7.2 人口统计特征与消费者行为

第8章 社会群体因素对消费者行为的影响

8.1 社会群体的影响

8.2 参照群体

8.3 社会阶层对消费行为的影响

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